"لأن رضاك هو غايتنا، ولأننا نثق بجودة منتجاتنا، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة."
المدة الزمنية:
الاسترجاع: متاح خلال 3 أيام من استلام الطلب.
الاستبدال: متاح خلال 7 أيام من استلام الطلب.
سياسة الاستبدال:
في حال رغبتك باستبدال المنتجات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب، مع الالتزام بالشروط التالية:
- يتم الاستبدال لمرة واحدة فقط لكل طلب.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية (غير مفتوحة).
- يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
سياسة الاسترجاع:
إذا لم يناسبك المنتج بعد تجربته، يمكنك استرجاعه بكل سهولة عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب، مع مراعاة النقاط التالية:
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية (العطر غير مستخدم).
- يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
سياسات عامة:
- في حال إلغاء الطلب أو عدم استلام الشحنة، يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
- يحق للعميل إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ المدفوع بالكامل في حال عدم توفر المنتجات أو حدوث مشكلة تقنية.
- مدة استرجاع العطور من قبل شركة الشحن تتراوح بين 3 - 8 أيام عمل.
- يتم استرجاع المبالغ المالية خلال 7 - 14 يوم عمل من استلامنا الطلب.
نهدف لضمان راحتك ورضاك في كل خطوة من تجربتك معنا
